Os cinco mitos da tecnologia
Ao longo do tempo, a tecnologia evoluiu não só em quesitos técnicos, mas também na interface com o homem. Para usar um jargão do meio, pela primeira e única vez, o software ficou mais "amigável". Tradução: os programas de computadores estão mais fáceis de usar e são mais intuitivos. Simples, não? Até os microcomputadores, conhecidos pela sigla PC, do inglês "personal computer", também ganharam recursos que simplificam o seu uso e facilitaram a instalação de novos equipamentos complementares, como as impressoras, sem a necessidade de chamar o amigo do amigo para realizar a "complicada" tarefa.
O último argumento usado pelas micro e pequenas empresas para evitar o uso de tecnologia em seu negócio é o custo. Com poucos recursos e sem capacidade de altos investimentos, a tecnologia sempre foi considerada um "gasto" desnecessário. Se você é um dos empreendedores que pensam dessa forma, este conteúdo vai mostrar que, quando bem aplicados, os recursos de informática vão ajudá-lo a reduzir custos, tornando sua empresa mais eficiente e produtiva.
E a razão para que sua empresa deixe de gastar com tecnologia e comece a investir em tecnologia é simples: ela deixou de ser exclusiva de gente grande. As ferramentas de informática estão ao alcance de qualquer companhia, de qualquer porte. Não usá-la significa perder a oportunidade de crescer. Adotá-la de forma adequada dará relevância aos seus investimentos e resultados para o seu negócio.
Tecnologia é cara
A afirmação deixou de ser verdadeira há muito tempo. A rápida evolução e a competição acirrada entre os principais fornecedores fazem com que os preços não parem de cair. Se a tecnologia traz benefícios para seu negócio e é usada a todo vapor, o retorno vai compensar o investimento.
Tecnologia é difícil
Mesmo nos softwares mais fáceis, um pouco de conhecimento é sempre necessário. A afirmação não deixa, portanto, de ter um fundo de verdade. Mas a principal preocupação da Microsoft, responsável por 95% dos aplicativos que rodam nos computadores pessoais, é torná-los cada vez mais fáceis de usar e simplificar a instalação de periféricos, como mouses, impressoras, etc.
Tecnologia requer manutenção interna
A estabilidade dos mercados faz com que as empresas dediquem suas forças aos processos em que têm expertise total. De acordo com a complexidade de sua infra-estrutura tecnológica, a terceirização pode ser bastante atraente. Há ainda soluções customizadas de serviços, disponíveis em pacotes e com custos reduzidos.
Tecnologia é insegura
O crescimento da internet aumentou a possibilidade de um ataque externo. Mas procedimentos de segurança simples podem ajudar a minimizar os riscos. É importante saber que a principal ameaça vem de dentro da sua empresa. Se você treinar seus empregados, usar a tecnologia de forma adequada e definir processos de segurança, os problemas serão praticamente eliminados.
Tecnologia é dispensável em meu negócio
Em que planeta você vive? Nicholas Carr, ex-editor executivo da Havard Business Review, a principal revista para o mundo dos negócios, defende a tese de que a tecnologia virou uma commodity, assim como as estradas de ferro e as redes de eletricidade. Ao investir em tecnologia, você pode reduzir custos, melhorar processos e atender melhor o seu consumidor.
Vantagens
Se alguns mitos foram quebrados, chegou a hora de saber: quais as vantagens de investir os meus poucos recursos em tecnologia? Será que vale mesmo a pena? Argumentos favoráveis não faltam.
Redução de custos:
a informatização é hoje o meio mais eficiente para reduzir custos. A revolução do computador, que se iniciou na década de 40, permitiu que atividades realizadas manualmente fossem automatizadas. Com isso, trabalhos que demoravam dias passaram a ser feitos em horas, o que economiza tempo e dinheiro.
Produtividade:
faça uma conta simples. Pegue um processo manual qualquer da sua empresa e divida o salário de quem o realiza pelo tempo que ele demora para fazê-lo. De maneira bem simples, você chegará ao custo de determinada tarefa para sua empresa. Ao automatizar processos manuais, sua companhia vai gastar menos tempo em certas atividades, o que quer dizer que a produtividade aumentou. E isso, atualmente, faz a diferença perante seu concorrente.
Atendimento ao cliente:
cliente satisfeito volta sempre. Sim, é um jargão. Mas sempre é bom lembrá-lo. A tecnologia, se bem aplicada, ajuda sua empresa a atender bem o freguês. Desde sistemas complexos de atendimento ao cliente, conhecidos pela sigla de CRM, até coisas simples, como um identificador de chamada, que permite a uma pizzaria, por exemplo, reconhecer quem liga e oferecer um atendimento personalizado, são ferramentas que melhoram o atendimento ao cliente.
Integração:
sem tecnologia, muitas vezes você pode não vender para um grande cliente potencial, que está levando seu processo de compra para portais B2B (que fazem transações eletrônicas entre empresas) ou por meio de sistemas de compras eletrônicas. Sua empresa, com certeza, não quer perder a oportunidade de vender para um grande cliente.
Internet:
a tecnologia baseada na Web é hoje uma ferramenta essencial para a comunicação com parceiros de negócios e clientes. Ela também conjuga todas as vantagens citadas anteriormente. É fundamental para reduzir custos, ajuda a atender melhor o cliente e integra os negócios de forma rápida e barata. Vender pela internet também não é coisa exclusiva de gente grande, pequenas e médias empresas podem explorar o potencial da Web, transformando o mundo no seu quintal.
Os empresários que se renderam aos encantos da tecnologia estão plenamente satisfeitos e já extraem valor (retorno do investimento) das ferramentas adquiridas. Entre as micro e pequenas empresas com microcomputadores, 93% estão satisfeitas com o uso atual desses equipamentos, segundo o Sebrae. A insatisfação das demais 7% se dá por duas razões: software e hardware desatualizados e a presença de menos equipamentos que o necessário. A internet já é utilizada por 54% das micro e pequenas empresas. Esta proporção é superior à das informatizadas (47%) e pode ser explicada pelo fato de que o acesso à Web pode ser obtido fora da empresa, em lugares como: domicílio do empresário ou de parentes e amigos, cybercafés, lojas de acesso à internet e outras maneiras. Os dados mostram que a falta de microcomputador não impede o acesso à internet e os benefícios que esta pode proporcionar.
Resultados
Você já está convencido do uso da tecnologia? Se sim, está na hora de começar o trabalho. Sua empresa já está informatizada, mas as soluções estão velhas e ultrapassadas? Será que você comprou os produtos adequados? Este We Site pretende responder a estas questões.
Mas valem algumas ressalvas iniciais. Comprar equipamentos e colocá-los para funcionar não é uma garantia de que sua empresa vai atingir os objetivos de redução de custos, produtividade e integração, citados anteriormente. As máquinas nos ajudam a resolver problemas, mas há dicas fáceis que se seguidas levam sua empresa a alcançar bons resultados da tecnologia da informação.
Estabeleça indicadores de performance:
você não é capaz de gerenciar, se não criar métricas. Pense em um regime de perda de peso. Para avaliar os resultados, é necessário saber quanto se está pesando e se pesar toda semana. Em qualquer projeto, estabeleça os objetivos e os resultados esperados e depois os verifique.
Reduza a complexidade do seu ambiente tecnológico:
complexidade e custo andam lado a lado. Se sua empresa tiver diversos tipos de PCs e de software, você construiu uma Torre de Babel que vai custar caro para administrar. O ideal é padronizar os software e equipamentos de sua companhia. O resultado você vai ver no custo do suporte.
Treinamento:
de nada adianta comprar soluções tecnológicas se o seu funcionário não sabe explorar o potencial do que elas oferecem. Subutilizá-las é o mesmo que jogar dinheiro fora. Portanto, lembre-se: treine, treine, treine. O resultado final será mais produtividade e custos mais baixos para o seu negócio.
Processo:
do que adianta informatizar e continuar fazendo as coisas do jeito que eram feitas anteriormente? Você acabou de automatizar sua ineficiência. Vai perder dinheiro. Em todo projeto de informatização, reveja seus processos, a maneira pela qual sua empresa faz determinada tarefa. É exatamente neste item que está o principal benefício de usar as ferramentas tecnológicas.